الأسئلة الشائعة
الأسئلة الشائعة – متجر القلعة فيب
مرحبًا بك في صفحة الأسئلة الشائعة!
هنا تجد إجابات لأكثر الأسئلة اللي توصلنا من عملائنا الكرام حول الفيب، أظرف النيكوتين، الطلب، والدفع.
️ 1. هل المنتجات في متجر القلعة أصلية؟
نعم، جميع المنتجات المعروضة لدينا أصلية 100%، ويتم الحصول عليها من موردين معتمدين وبجودة مضمونة.
2. كم يستغرق الشحن داخل مكة وبقية المدن؟
- داخل مكة: من نفس اليوم إلى 3 ساعة كحد أقصى
- باقي مناطق المملكة: من 2 إلى 4 أيام عمل حسب شركة الشحن
3. ما هي طرق الدفع المتوفرة؟
نقبل عدة طرق للدفع:
- مدى
- فيزا / ماستركارد
- آبل باي
- تمارا
- التحويل البنكي (مع إرسال الإيصال)
4. ما الفرق بين السحبة والبود والمود؟
- السحبة الجاهزة (Disposable): مناسبة للمبتدئين، تُستخدم مباشرة وتُرمى بعد الانتهاء
- البود (Pod System): قابلة لإعادة التعبئة، بطارية قابلة للشحن
- المود (Mod): جهاز احترافي يقدم تحكم متقدم بالبخار والطاقة
5. ما هي أظرف النيكوتين؟ وهل تحتوي على تبغ؟
أظرف النيكوتين هي أكياس صغيرة خالية من التبغ 100%، تحتوي على نيكوتين نقي ونكهات منعشة، وتوضع بين الشفّة واللثة لاستخدامها بدون تدخين.
6. هل يمكنني استبدال أو استرجاع الطلب؟
نعم، نسمح بذلك في الحالات التالية:
- وصول منتج مختلف عن الطلب
- وجود تلف واضح بالمنتج
فقط تواصل معنا خلال 24 ساعة من الاستلام.
7. هل أقدر أطلب عن طريق الواتساب؟
أكيد! وفرنا لك خدمة الطلب السريع عبر واتساب على الرقم:
[0542761818]
فقط أرسل اسم المنتج والمدينة، وفريقنا بيخدمك فورًا.
8. هل توفرون شحن خارج السعودية؟
حاليًا نوفر الشحن داخل المملكة فقط، لكن نعمل على إضافة خدمة الشحن الخليجي قريبًا بإذن الله.
9. هل في خصومات أو عروض؟
نعم، ننزل عروض بشكل مستمر على:
- سحبات محددة
- نكهات موسمية
- أظرف النيكوتين المختارة
تابعنا على إنستغرام وتويتر لتكون أول من يعرف.
10. ما زال عندي استفسار، كيف أتواصل معكم؟
يسعدنا نخدمك في أي وقت!
تواصل معنا عبر:
- واتساب
- نموذج “تواصل معنا”
- إنستغرام: @al.qalaa.vapee
- سناب شات: [@alqalaa.vape]